Objet des interventions à la demande

Contrairement aux forfaits Infogérance et Assistance qui contiennent des actions préventives et curatives, nos interventions à la demande ont une dimension uniquement curative : il s'agit de diagnostiquer vos problèmes informatiques lors d'interventions ponctuelles (à distance ou sur site).

Une fois par an, nous nous entendons sur les prix et sur le cadre des interventions. Sur cette base, nous intervenons rapidement dès que vous rencontrez un problème informatique ou logiciel métier (AutoCAD, Revit Architecture, 3ds Max Design).

Notre prestation

Nos interventions à la demande comprennent les prestations suivantes :  

Hotline & interventions à distance

Vous apporter rapidement des solutions adaptées à vos impératifs et vous permettant de continuer à travailler.

• une hotline et une prise en main à distance assurées par des informaticiens et ingénieurs d’application qui connaissent parfaitement votre infrastructure et vos pratiques ainsi que les outils que vous utilisez

Interventions sur site

Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous intervenons sur votre site.

Nota : les installations et les audits informatiques ne relevant pas de problèmes informatiques, ils n'entrent pas dans le cadre des interventions à la demande et font l'objet de prestations à part et de devis précis.

Livrable

• Un rapport d'incidents mensuel

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire ou pour un devis.