Expéditions et retours

Nos conditions générales de livraison

Les produits sont livrés soit par transporteur, soit par service postal :

 

  • logiciels Autodesk : entre 6 et 8 jours ouvrés après validation de votre commande*
  • Logiciels Adobe et Microsoft :  entre 5 et 8 jours ouvrés après validation de votre commande*
  • Matériel informatique DELL : entre 8 et 15 jours ouvrés après validation de votre commande*

 

* délais indicatifs selon stocks fournisseurs et à partir de l'encaissement de votre paiement (immédiat avec les paiements par cartes bancaires, différé avec les règlements par virement et par chèques bancaires).

 

Les livraisons s'effectuent en France Métropolitaine (pour tous les produits vendus sur caduc.fr) et sur certains pays d'Europe (pour les commandes dont le poids  est inférieur ou égal à 1kg).

Liste des pays d'Europe concernés : Allemagne, Belgique, Suisse, Pays Bas, Luxembourg, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, et Suède.

 

Toute réclamation liée au transport devra être transmise à caduc.fr via la page Contact du site avec les réserves faites au transporteur dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. CAD U.C. ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage survenu lors du transport.

 

Les délais de livraison indiqués par caduc.fr sont donnés à titre indicatif. Les délais de livraison s’entendent à partir de la date de confirmation de la commande et de l’encaissement des règlements. Aucune indemnité ne pourra être accordée au client en cas de non respect de ces délais. Aucune commande ne pourra être annulée sans l'accord de caduc.fr.

 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit après passation de la commande, le client sera informé par courrier électronique. En cas d’indisponibilité temporaire et d’une commande multi-produits, il recevra sa commande fragmentée (les produits disponibles d’abord).

Dans le cas d’une indisponibilité définitive, le client sera remboursé.

 

Modalités de retour

Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation, le client devra indiquer son intention par le biais d’un mail envoyé à caduc.fr via la page Contact du site.

Le client doit retourner le produit ou service à caduc.fr :

Sous réserve d’avoir obtenu un numéro de retour par mail de la part de caduc.fr en réponse au message envoyé par le client ;

 

  • A l’adresse suivante : CAD U.C. service des Retours, 13, rue d’Hauteville 75010 Paris, France; (le numéro de retour obtenu dans les conditions ci-dessus sera impérativement indiqué sur l’enveloppe : Retour n°xxx)
  • Correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations,
  • Accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière d’identifier le client (n° commande, nom, prénom, adresse).
  • Sans que le produit ou service n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.

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